La pianificazione e realizzazione del modello di business adeguato al web è un passo fondamentale verso il successo on-line.
Il modello di business orientato al web è da considerarsi un vero e proprio punto di partenza verso un nuovo e molto grande mercato (ciò che internet rappresenta oggi) e va affrontato con lo stesso impegno con il quale si pianifica l'apertura di una nuova filiale, ma con strumenti diversi. Importante è capire che internet non è un nuovo canale commerciale, come verrebbe da pensare ma un grande nuovo mercato.
Per questo per creare il vostro modello di business adeguato al web dovremo porci le domande più classiche per l'avvicinamento ad un nuovo mercato (esigenze, servizi, comportamento di acquisto, concorrenza, prezzi, ecc..) e rispondere ad ognuna di queste.
Risposto a queste domande, la vera differenza la si fa ponendo grande cura dei contenuti che offriamo! Oggi, nel mercato globale, vince chi riesce a fornire la migliore cura nei dettagli, pienezza dei contenuti e dinamismo nelle offerte!
In questa prospettiva ciò che veramente dovremo focalizzare è: Il navigatore è arrivato al mio sito; cosa cerca? (informazioni) come posso rispondere alle sue domande? (dando informazioni, non cercando di vendere un prodotto). Se i contenuti del vostro sito risponderanno alle sue domande, il navigatore soddisfatto nell'aver ricevuto informazioni riguardo al prodotto/servizio che stava cercando, si interesserà a ciò che offrite e inizierà a cercare altre informazioni (ora sulla vostra azienda) per determinare se siete in grado di soddisfare il suo bisogno. Se anche la vostra struttura gli darà affidamento e avrà fiducia in ciò che vede (trasparenza), allora lui acquisterà i vostri prodotti ed avrete acquisito un nuovo cliente.
Dite sempre la verità e andatene fieri! Nella vendita on-line la sincerità e trasparenza diventano necessarie per un successo duraturo (ricordatevi che una transazione online è soggetta alla legge sugli acquisti a distanza che garantisce il diritto di recesso da parte dell’acquirente) Gli utenti non vi conoscono, e l'unica interfaccia che hanno è il vostro sito web. (anche voi sareste sospettosi)
Sul web dovranno essere modificate tutte le strategie aziendali perché l’imperativo non sarà più ottenere la vendita o acquisire il cliente ma assicurarsene la fedeltà nel tempo. Il Cliente non dovrà più essere visto come il protagonista di una vendita ma come un patrimonio. Il centro dell’azienda saranno, paradossalmente, i suoi clienti. Per fidelizzare il cliente occorre saperlo ascoltare, conoscerne i bisogni, anticiparne i desideri e superarne le aspettative. Per realizzare tutto questo il web è lo strumento ideale!
La pianificazione e realizzazione del modello di business più adeguato al web trova tutte queste risposte, ma è un passo importante da fare insieme a voi. Se siete qui semplicemente per "fare il sito", non facciamo per voi.
